Solusi TI Terpadu

Pusat LayananTeknologi Informasi

Kami siap membantu mengatasi masalah TI Anda dengan respons cepat dan solusi profesional. Layanan support 24/7 untuk semua kebutuhan teknologi PT Inhutani 1.

Buat Pengaduan

24/7

Dukungan Sepanjang Waktu

Cepat

Respons Profesional

Terpadu

Solusi Komprehensif

Keamanan Siber

Panduan Insiden Siber

Informasi lengkap untuk membantu Anda mengidentifikasi dan merespons insiden keamanan siber dengan tepat

Hubungi Tim Helpdesk TI Segera

Untuk insiden keamanan yang mencurigakan, hubungi Helpdesk TI melalui sistem pengaduan atau WhatsApp untuk respons cepat dan profesional.

Panduan Teknis

Infrastruktur TI & Solusi

Panduan langkah demi langkah untuk mengatasi masalah teknis umum pada perangkat dan jaringan Anda

Catatan: Jika mengikuti langkah-langkah di atas masih belum menyelesaikan masalah, atau jika Anda tidak yakin dengan prosedur, segera hubungi Helpdesk TI untuk mendapatkan bantuan dari teknisi profesional kami.

Tentang Kami

Apa itu Helpdesk TI?

Pusat Layanan Teknologi Informasi Terpadu

Helpdesk TI PT Inhutani 1 adalah pusat layanan teknis yang menyediakan dukungan komprehensif untuk semua kebutuhan teknologi informasi karyawan dan departemen perusahaan.

Fungsi Utama:

  • •Memberikan dukungan teknis untuk perangkat keras (hardware) dan perangkat lunak (software)
  • •Menangani laporan masalah dan insiden teknis dengan cepat dan profesional
  • •Memberikan pelatihan dan panduan penggunaan sistem serta aplikasi
  • •Mengelola akses pengguna, password, dan keamanan sistem informasi
  • •Melakukan pemeliharaan preventif dan pembaruan sistem secara berkala

24/7

Tersedia Sepanjang Waktu

<1 Jam

Respons Awal Target

Komitmen Kami:

Respons profesional dan cepat
Solusi efektif dan berkelanjutan
Keamanan data tingkat tinggi
Dukungan komunikasi yang jelas

Layanan & Keunggulan Kami

Respons Cepat

Dukungan teknis 24/7 dengan waktu respons yang cepat untuk setiap laporan masalah

Tim Profesional

Teknisi berpengalaman yang siap membantu menyelesaikan masalah teknis Anda

Solusi Komprehensif

Dari masalah software hingga hardware, kami siap memberikan solusi terbaik

Tracking Pengaduan

Pantau status pengaduan Anda secara real-time melalui sistem kami

Dukungan Multi-Channel

Hubungi kami melalui Email, Phone, WhatsApp, atau sistem ticket online

Keamanan Data

Semua informasi Anda ditangani dengan standar keamanan tertinggi

Visi Kami

Menjadi pusat layanan teknologi informasi yang terpercaya, responsif, dan selalu siap mendukung transformasi digital PT Inhutani I dengan memberikan solusi teknis terbaik, keamanan data yang maksimal, dan kepuasan pengguna yang tinggi.

Proses Pengaduan

Tata Cara Pengaduan

Prosedur mudah dan terstruktur untuk melaporkan masalah teknis Anda kepada tim Helpdesk TI

1

Buka Portal Pengaduan

Akses sistem pengaduan Helpdesk TI melalui https://it.helpdesk.inhutani1.co.id/

Gunakan browser web apapun untuk mengakses portal pengaduan online kami yang tersedia 24/7

2

Login dengan Akun API

Gunakan akun Aplikasi Presensi Inhutani (API) untuk login

Masukkan username dan password akun API Anda yang sama dengan sistem presensi

3

Isi Form Pengaduan

Sediakan detail lengkap tentang masalah yang Anda hadapi

Jelaskan masalah dengan detail: perangkat, aplikasi yang bermasalah, kapan terjadi, dan screenshot jika ada

4

Submit Pengaduan

Kirimkan form pengaduan Anda

Klik tombol submit untuk mengirimkan laporan Anda ke tim Helpdesk TI

5

Terima Notifikasi WhatsApp

Sistem otomatis mengirim konfirmasi via WhatsApp

Anda akan menerima pesan WhatsApp yang berisi nomor ticket dan ringkasan pengaduan

6

Proses & Update

Tim IT menangani pengaduan Anda dengan prioritas sesuai kategori

Tim profesional kami akan bekerja menyelesaikan masalah dan memberikan update berkala

7

Notifikasi Penyelesaian

Terima notifikasi WhatsApp saat pengaduan sudah ditangani

Anda akan menerima pesan WhatsApp dengan detail solusi yang telah dilakukan

1

Buka Portal Pengaduan

Akses sistem pengaduan Helpdesk TI melalui https://it.helpdesk.inhutani1.co.id/

2

Login dengan Akun API

Gunakan akun Aplikasi Presensi Inhutani (API) untuk login

3

Isi Form Pengaduan

Sediakan detail lengkap tentang masalah yang Anda hadapi

4

Submit Pengaduan

Kirimkan form pengaduan Anda

5

Terima Notifikasi WhatsApp

Sistem otomatis mengirim konfirmasi via WhatsApp

6

Proses & Update

Tim IT menangani pengaduan Anda dengan prioritas sesuai kategori

7

Notifikasi Penyelesaian

Terima notifikasi WhatsApp saat pengaduan sudah ditangani

Buka Portal Pengaduan
https://it.helpdesk.inhutani1.co.id/

Pertanyaan yang Sering Diajukan

24/7

Portal Selalu Tersedia

<1 Jam

Target Respons Awal

WhatsApp

Notifikasi Real-time

Aplikasi Perusahaan

Aplikasi PT Inhutani I

Kumpulan aplikasi dan sistem yang digunakan dalam operasional PT Inhutani I. Untuk panduan penggunaan, hubungi Helpdesk TI

HR & Administration

Aplikasi Presensi Inhutani (API)

Sistem presensi dan manajemen kehadiran karyawan PT Inhutani I

HR & Administration

Aplikasi SDM Inhutani (ASI)

Sistem manajemen pekerja PT Inhutani I

HR & Administration

Document

Sistem Informasi Arsip Manajemen (SIRAMA)

Sistem penyimpanan dan pengelolaan dokumen digital

Document

Asset

Aplikasi Aset Inhutani (AAI)

Sistem penyimpanan aset PT Inhutani I

Asset

Butuh Bantuan Menggunakan Aplikasi?

Tim Helpdesk TI kami siap membantu Anda dengan:

  • •Panduan penggunaan aplikasi dan fitur-fitur
  • •Troubleshooting masalah akses atau login
  • •Permintaan reset password atau data
  • •Pelatihan dan orientasi penggunaan sistem